Políticas Comerciales

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La Tienda Virtual del INN ofrece la posibilidad de realizar compras en línea, ágiles y seguras, de acuerdo a los siguientes términos y condiciones:

FORMAS DE PAGO


La Tienda Virtual del INN cuenta con los siguientes medios de pago:


Tarjeta de crédito utilizando el sistema Webpay de Transbank

El sistema Webpay permite realizar pago en pesos chilenos para tarjetas de crédito emitidas en Chile y pago en dólares para tarjetas de crédito emitidas en el extranjero. Para transacciones a través del sitio Web del INN, el sistema considera el pago mediante tarjetas de crédito bancarias Visa, Master Club y Diners Club.

Cuentas bancarias o tarjetas comerciales utilizando la plataforma de la Tesorería General de la República, TGR (sólo en Chile)

El INN mantiene una alianza con la Tesorería General de la República, que permite realizar el pago de los productos adquiridos en el sitio Web del INN, a través de bancos y tarjetas comerciales. Este sistema sólo permite el pago en pesos chilenos.

Depósito en cuenta bancaria o transferencias bancarias

Desde Chile: para el pago de productos adquiridos a través del sitio Web del INN, está disponible el pago mediante depósito o transferencia a nuestra Cuenta Corriente Nº12889-9 del Banco Santander Santiago (Rut INN 70.049.100-5), el cual debe incluir gastos de envío. Luego se debe enviar un mensaje al correo electrónico venta.internet@inn.cl con copia del depósito o transferencia bancaria realizada y el número de transacción INN, el cual es entregado por el sistema de manera automática, al momento de realizar la transacción en el sitio.

¿Cuáles son los antecedentes del INN para la generación de transferencias bancarias electrónicas?

Razón Social: Instituto Nacional de Normalización
RUT: 70.049.100-5
Giro: Investigación y desarrollo experimental en el campo de las ciencias sociales y las humanidades
Dirección: Avenida Libertador Bernardo O’Higgins Nº 1449, Torre N° 7, piso 18, Santiago
Teléfono: (+56) 224458855
Nº cuenta corriente: 12889-9
Banco: Santander Santiago
venta.internet@inn.cl
www.inn.cl

POLÍTICA DE DESPACHO Y COBERTURA
La compra en línea permite adquirir nuestros productos desde cualquier lugar de Chile o el extranjero.
Los costos de envío dependerán de la ciudad desde la cual se solicite el producto, del formato de entrega del producto (papel o visualización), la cantidad y del formato seleccionado para el despacho de la factura (impreso o digital).

Facturación

Despachos
El INN realiza despacho a domicilio a través de la empresa Chilexpress, previo pago de gastos de envío, los cuales son calculados automáticamente por el sistema en línea.
Los valores del servicio de despacho son aplicados por el sistema de compra o cotización de manera automática de acuerdo a los costos de envío de los productos físicos y electrónicos, y los costos de envío de la factura correspondiente.

IMPORTANTE
Envío vía Chilexpress, con servicios de entrega Día Hábil Subsiguiente
Entrega entre 8:30 hrs. y las 18:30 hrs. del segundo día hábil realizado el envío
Se consideran hasta 10 documentos por cada envío

Los productos adquiridos se envían una vez terminado el proceso de verificación y aceptación del medio de pago y de la confirmación de los datos del cliente. El plazo de verificación y confirmación en procesos normales varía de entre uno y hasta diez días hábiles.
El set de datos de la Cuenta de Usuario que le permitirá autenticarse ante el sistema para acceder a productos de visualización, pagados con sistemas en línea vía Web, es despachado de manera inmediata, una vez finalizada la transacción. Los datos de dicha Cuenta de Usuario son: “Empresa”, “Usuario” y “Contraseña”.
Plazos referenciales para despachos a domicilio *:

* Una vez terminado el proceso de verificación y aceptación del medio de pago.
Se debe tener presente que los documentos con despacho físico serán enviados en los plazos señalados, de acuerdo a los horarios de atención del INN, por lo que debe considerar que las entregas para compras posteriores a las 17:00 horas y efectuados los días sábado, domingo y festivos, serán despachadas al día hábil siguiente. Para estos efectos, solo serán hábiles los días y horas laborales del INN.
Excepciones
Solo se realizan despachos dentro de Santiago, derivados de compras a través del sitio Web del INN.
No se realizan:

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El INN cuenta con un sistema de búsqueda en línea que entrega información sobre código, título, alcance, valor y características generales de cada producto.
Al comprar un documento de visualización o un producto en formato impreso, el sistema no permite cambiar el formato seleccionado una vez procesado el pedido.
De esta manera, es de exclusiva responsabilidad del cliente revisar detenidamente los productos seleccionados antes de terminar el proceso de compra, puesto que no realizamos devolución de dinero ni reposición de productos, salvo error expreso del INN (no sujeto al derecho a retracto estipulado en el art. 3 bis de la Ley 19.496). También es de vital importancia que los clientes que son emisores/receptores ingresen el mismo correo que tienen registrado en el Servicio de Impuestos Internos, SII.


DERECHO DE AUTOR
Todas las publicaciones NCh, ISO y las adopciones nacionales de las mismas se encuentran protegidas por derechos de autor (copyright), así como todos los documentos normativos en el mundo. Por lo tanto, y salvo indicación expresa en contrario, parte o totalidad de una publicación ISO, adopción nacional de la misma (NCh-ISO) o Norma Chilena (NCh) no puede ser reproducida o utilizada en cualquier forma o por cualquier medio, electrónico o mecánico, incluyendo fotocopia, microfilms, digitalización o su publicación en internet o intranet, sin permiso escrito del propietario.
Para distribuir ejemplares de Normas Chilenas, se deben comprar los documentos originales necesarios para el uso de sus trabajadores o entrega a terceros (alumnos, proveedores, clientes, clientes u otro), directamente en Avenida Libertador Bernardo O’Higgins Nº 1449, Torre N° 7, piso 18, Santiago, de 09:00 a 16:30 horas, de lunes a viernes.
Los documentos adquiridos en formato impreso no pueden ser copiados (fotocopia, digitalización o similares).
Los documentos adquiridos como visualización no pueden ser compartidos, copiados, digitalizados o publicados en Intranet o Internet y similares.
Los Contenidos y Software asociados son obras intelectuales protegidas por la Ley 17.336. El INN tiene completa potestad de presentar reclamo o demanda, en casos de mal uso o uso indebido.

Sabado 23-09-2017

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