Alcance
1 Objeto y campo de aplicaciónEste documento proporciona orientación sobre la evaluación, el desarrollo y la mejora de la cultura de la calidad en la organización para ayudar a una organización a lograr el éxito sostenido. Este documento tiene en cuenta los conceptos fundamentales y los principios de gestión de la calidad, con un enfoque específico en el compromiso de las personas y el liderazgo.Las recomendaciones de este documento son genéricas y están destinadas a ser aplicables a cualquier organización, independientemente de su tamaño, sector, ubicación, madurez o los productos y servicios que proporciona.NOTA Este documento proporciona herramientas como ejemplo para la evaluación de la cultura de la calidad en la organización mediante la autoevaluación para determinar la madurez de la cultura de la calidad y el potencial para la mejora.