Alcance
Esta norma establece una terminología común, defi ne un modelo para especifi car métricas de SLA en la nube e incluye aplicaciones del modelo con ejemplos. Además, establece una terminología y un enfoque comunes para especificar las métricas.Esta norma es para benefi cio y uso de los proveedores de servicios en la nube (CSP) y para los clientes de servicios en la nube (CSC)2. Esta norma pretende complementar ISO/IEC 19086-1, ISO/IEC 19086-3 e ISO/IEC 19086-4.Esta norma no exige el uso de un conjunto específi co de métricas para los SLA en la nube.