Alcance
Esta norma especifica los requisitos básicos de conformidad para los acuerdos de nivel del servicio (SLA ) para servicios en la nube basado en ISO/IEC 19086-1 y orientación sobre los requisitos de conformidad. Esta norma es para el beneficio de y usada por los proveedores del servicio en la nube y los clientes del servicio en la nube.Esta norma no proporciona una estructura de norma a ser usada para los SLA en la nube.