NCh-ISO10014:2021

Sistemas de gestión de la calidad - Gestión de una organización para resultados de calidad - Orientación para obtener beneficios financieros y económicos
Autor: INN
Código ICS: 03.120.10
Vigente
$32.000

Alcance

Este documento proporciona directrices para la obtención de benefi cios financieros y económicos mediante la aplicación de un enfoque estructurado de arriba hacia abajo para lograr benefi cios financieros y económicos. El enfoque estructurado usa los principios de gestión de la calidad y el sistema de gestión de la calidad descritos en la familia de Normas ISO 9000 de sistemas de gestión para:a) dar seguimiento y gestionar las tendencias de las métricas clave de desempeño;b) tomar medidas de mejora basadas en las métricas observadas.Este documento está dirigido específicamente a la alta dirección de una organización.Este documento es aplicable a cualquier organización, ya sea del sector público, privado o sin fi nes de lucro, independientemente de su modelo de negocio, ingresos, número de empleados, diversidad de ofertas de productos y servicios, cultura organizacional, complejidad de los procesos, lugar o número de sedes.Este documento complementa las Normas ISO 9001:2015 e ISO 9004:2018 para las mejoras del desempeño y proporciona ejemplos de los benefi cios alcanzables por la aplicación de los conceptos de esas normas. Este documento identifi ca métodos y herramientas de gestión práctica asociados para ayudar a obtener los beneficios.

Especificaciones de la Norma
Fecha de Publicación 22/10/2021
Páginas Técnicas 22
Idioma Español