NCh-ISO20000/10:2014

Tecnología de la información - Gestión del servicio - Parte 10: Conceptos y terminología
Autor: INN
Códigos ICS: 03.080.99 ; 35.020
No Vigente
$36.000

Alcance

Esta norma describe los conceptos básicos de ISO/IEC 20000, identificando cómo las diferentes partes otorgan soporte a ISO/IEC 20000-1:2011, así como a las relaciones entre ISO/IEC 20000 y otras Normas Internacionales y Reportes Técnicos. Esta norma también explica la terminología utilizada en ISO/IEC 20000, de modo que las organizaciones e individuos puedan interpretar correctamente los conceptos. Esta norma está destinada a: a) proveedores de servicios que consideran utilizar cualquier parte de ISO/IEC 20000 y buscar orientación acerca de cómo utilizar las diferentes partes de ISO/IEC 20000 para lograr su objetivo;b) proveedores de servicios que deseen comprender cómo se puede utilizar ISO/IEC 20000 en conjunto con otras Normas Internacionales;c) profesionales, auditores y otras partes que deseen obtener una mayor comprensión de ISO/IEC 20000.

Especificaciones de la Norma
Fecha de Publicación 22/12/2014
Título Secundario Information technology - Service management - Part 10: Concepts and terminology
Nota Adopción idéntica de la versión en inglés de la Norma Internacional ISO/IEC TR 20000-10:2013
Páginas Técnicas 27
Idioma Español