NCh-ISO20000/3:2014

Tecnología de la Información - Gestión de servicios - Parte 3: Orientación sobre la definición del alcance y la aplicabilidad de ISO/IEC 20000-1
Autor: INN
Códigos ICS: 03.080.99 ; 35.020
No Vigente
$41.000

Alcance

Esta norma incluye una orientación sobre la definición del alcance, la aplicabilidad y la demostración de conformidad a los requisitos especificados en ISO/IEC 20000-1.La orientación de esta norma ayudará al proveedor de servicios a planificar mejoras para los servicios y/o a prepararse para una evaluación de conformidad según ISO/IEC 20000-1. Esta norma ayudará a establecer si ISO/IEC 20000-1 es aplicable a las circunstancias del proveedor de servicios. Además, ilustra cómo se puede definir el alcance de un SGS, independiente de si el proveedor de servicios tiene experiencia en la definición del alcance de otros sistemas de gestión. Se incluye una orientación acerca de los tipos de evaluación de conformidad y normas para la evaluación. Los casos y ejemplos proporcionados utilizan una serie de circunstancias prácticas y comúnmente encontradas del proveedor de servicios.Esta norma será útil para consultores y asesores. Esta complementa la orientación acerca de la aplicación de ISO/IEC 20000-1 proporcionada en ISO/IEC 20000-2.

Especificaciones de la Norma
Fecha de Publicación 30/10/2014
Título Secundario Information technology - Service management - Part 3: Guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 2000-1
Nota Adopción idéntica de la versión en inglés de la Norma Internacional ISO/IEC 20000-3:2012
Páginas Técnicas 36
Idioma Español