Alcance
Esta norma proporciona orientación para el aprovisionamiento y el desarrollo de acuerdos en gestión de instalaciones (FM). Destaca:— elementos esenciales en los procesos de aprovisionamiento en FM;— roles de FM y responsabilidades en los procesos de aprovisionamiento;— procesos de desarrollo y esquemas de modelos de acuerdos típicos.Esta norma se puede aplicar a:— los procesos estratégicos relacionados con las funciones de soporte y servicio para la actividad principal del negocio;— el desarrollo de las estrategias de FM;— el desarrollo de acuerdos de provisión de servicios en inmuebles que abarquen la demanda de servicios, tanto pública como privada, y opciones de producción/provisión interna y externa;— el desarrollo de sistemas de información de FM;— la educación e investigación en FM;— el desarrollo organizativo y los procesos de reingeniería de negocio para la mayoría de los tipos de entornos de trabajo (por ejemplo, industrial, comercial, administrativo, militar, sanitario, hotelero).