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Normas ISO
Comprar Normas ISO (International Organization for Standardization)
Information technology -- IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes-- Part 1: Process reference model (PRM)
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Information technology -- IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes-- Part 2: Process assessment model (PAM)
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Information technology -- IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes-- Part 3: Measurement framework (MF) and organization maturity model (OMM)
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Information technology -- IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes-- Part 4: Terms and concepts
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Information technology -- IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes-- Part 5: Guidelines
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