Alcance
1.1 Esta norma establece los requisitos para la implementación de un sistema de gestión de la calidad en los organismos técnicos de capacitación, en adelante OTEC, lo que les permitirá:a) disponer al OTEC de información relevante que le servirá de apoyo para la toma de decisiones estratégicas;b) orientar su gestión hacia la satisfacción del usuario y/o participante de las actividades de capacitación;c) definir y orientar las competencias de su personal;d) generar periódicamente información de sus resultados financieros;e) documentar su proceso de negocio de realización del servicio de capacitación.1.2 Todos los requisitos de esta norma son genéricos y son aplicables a todos los OTEC sin importar su tamaño.
