NCh-ISO/IEC TR20000/9:2018

Alcance

Este documento de ISO/IEC 20000 proporciona Orientaciones para el uso de ISO/IEC 20000-1: 2011 para proveedores de servicios en la nube. Se puede aplicar a diferentes categorías de servicios en la nube, como las defi nidas en ISO/IEC 17788/ITU-TY.3500 e ISO/IEC 17789 /ITU-T Y.3502, que incluyen, entre otros, los siguientes elementos:a) Infraestructura como servicio (IaaS1).b) Plataforma como servicio (PaaS2).c) Software como servicio (SaaS3).La norma también aplica a los modelos de implementación en la nube públicos, privados, comunitarios e híbridos.La aplicabilidad de ISO/IEC 20000-1 no depende del tipo de tecnología o del modelo de servicio utilizado para la prestación de servicios. Todos los requisitos en ISO/IEC 20000-1 se pueden aplicar a los proveedores de servicios en la nube.La estructura de esta sección de ISO/IEC 20000 no se rige por la estructura de ISO/IEC 20000-1. Las Orientaciones se presentan como un conjunto de escenarios que pueden abarcar varias actividades típicas de un proveedor de servicios en la nube. Las Orientaciones en esta sección de ISO/IEC 20000 también pueden ser útiles para los clientes de los proveedores de servicios en la nube.Esta sección de ISO/IEC 20000 se puede utilizar como guía para los proveedores en cuanto a diseño, gestión o mejora del SGS para que soporte los servicios en la nube.Esta sección de ISO/IEC 20000 no establece ningún requisito adicional a los señalados en ISO/IEC 20000 y no explicita claramente cómo proporcionar evidencias a un asesor o auditor. El alcance de esta sección de ISO/IEC 20000 no incluye especifi caciones para productos o herramientas.NOTA Se puede encontrar información adicional sobre la aplicación de ISO/IEC 20000-1 en ISO/IEC 20000-2: 2012.